Entrer le lieu...

    Tessin Suisse orientale Zurich Suisse centrale Bâle Argovie, Berne et Soleure Valais Romandie

    Il est impossible de sélectionner plusieurs régions. Si un nouveau lieu est choisi, les précédents sont supprimés.

        Vous avez choisi:

          HomeL'écoute active

          L'écoute active

          Description

          Développer l’estime de soi de ses collaborateurs est un enjeu important pour développer leurs compétences. Cela permet également d’améliorer les résultats de l’entreprise tant en quantité qu’en qualité. L’écoute active participe à cet objectif en permettant une meilleure compréhension de l’autre. Elle favorise un dialogue exempt de tout jugement qui augmente la confiance et la motivation de l’individu.

          Contenu

          • Principes de base de l’écoute active
          • Les outils de l’écoute active : le questionnement, la reformulation, la synthèse
          • Mise en pratique et plan de développement personnel

          Prérequis

          Aucun

          Groupe-cible

          Manager, chef d’équipe, chef de projet, convaincu que l’expertise technique et la maîtrise des outils de gestion ne sont plus suffisantes pour réussir dans sa fonction et obtenir l’engagement des collaborateurs. Une 3ème clé est nécessaire, savoir communiquer !

          Objectifs d'apprentissage

          • Écouter son interlocuteur avec attention et lui retourner ce qu’il a dit, ses paroles et son ressenti, sans jugement.
          • Utiliser le questionnement pour préciser, clarifier, approfondir les paroles de son interlocuteur.
          • Utiliser la reformulation pour indiquer que ce qui a été dit, a été bien compris.
          • Faire une synthèse d’un entretien pour résumer les idées, les décisions ou contradictions essentielles de la discussion.

          Méthodologie/Didactique

          Formation avec mise en situation, jeux de rôle et interactions

          Attestation

          Attestation de cours

          Aperçu

          Cours / formations
          L'écoute active
          Numéro du cours
          D_59526
          Participants max.
          12
          Durée
          Total 12 période(s)
          Date
          sur demande
          Ecolage
          CHF 520.00
          TVA comprise (le cas échéant)

          Contact et conseils

          Ecole-club Migros Fribourg
          Rue Hans-Fries 4
          1700 Fribourg
          Tel. +41 58 568 82 75
          Fax. +41 58 568 82 76

          Trouver des amis comme participants

          Est-ce que vous voulez participer avec vos amis ?
          Invitez-les.

          J‘aime.