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          HomeLa gestion des conflits

          La gestion des conflits

          Description

          Cette formation propose des pistes de réflexion pour comprendre la nature et les mécanismes des tensions et des conflits professionnels ainsi que des outils pour y faire face.

          Contenu

          • Définition du conflit : faire la différence entre problème, tension, conflit
          • Diagnostic et analyse des différents types et niveaux de conflits ainsi que des différents stades de développement
          • Identification des diverses attitudes faces au conflit : avantages et obstacles
          • Mise en place d’une stratégie adaptée pour désamorcer le conflit
          • Régulation et sortie de conflits : de l’arbitrage à la médiation

          Prérequis

          Aucun

          Groupe-cible

          Manager, chef d’équipe, chef de projet, désireux de mieux comprendre et agir sur les conflits professionnels et interpersonnels afin de favoriser la coopération

          Objectifs d'apprentissage

          • Détecter les tensions et les conflits
          • Comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux agir et y faire face
          • Gérer avec efficacité les conflits en fonction de leur typologie et de leurs causes fondamentales,
          • Communiquer et adapter son comportement suivant la nature du conflit et selon ses interlocuteurs

          Méthodologie/Didactique

          Formation avec mise en situation, jeux de rôle et interactions

          Attestation

          Attestation de cours

          Aperçu

          Cours / formations
          La gestion des conflits
          Numéro du cours
          D_59522
          Participants max.
          12
          Durée
          Total 16 période(s)
          Date
          sur demande
          Ecolage
          CHF 690.00
          TVA comprise (le cas échéant)

          Contact et conseils

          Ecole-club Migros Fribourg
          Rue Hans-Fries 4
          1700 Fribourg
          Tel. +41 58 568 82 75
          Fax. +41 58 568 82 76

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