Qualité et satisfaction

Certification ISO et eduQua

Certification ISO et EduQua

Les Ecoles-clubs sous l'égide de la Miduca sont certifiées selon la norme ISO 21001 reconnue internationalement pour les organisations de formation ainsi que selon le label eduQua:2021. L'Ecole-club Migros Suisse orientale est également certifiée eduQua, le label de qualité suisse pour les organisations de formation continue.

Ces certifications prouvent que nous améliorons continuellement nos produits, nos processus, nos systèmes de gestion et nos services et que nous respectons les normes de qualité les plus élevées afin de garantir à nos clients* une éducation et des services de qualité. Elles confirment également notre orientation client systématique, notre communication transparente, ainsi que nos conseils et notre soutien complets aux client-e-s. En bref, cette distinction est synonyme de qualité, d'excellence du service et de fiabilité.

Cela fait de nous une excellente institution de formation et de loisirs pour les particuliers et les entreprises/institutions. Nous inspirons notre clientèle avec des offres innovantes et mettons tout en œuvre pour qu'ils atteignent leurs objectifs de formation.

 

 

Nos principes andragogiques

L’Ecole-club Migros est une institution de formation certifiée qui se base sur des principes andragogiques clairs. Les participant-e-s, la qualité élevée des cours et le plaisir d’apprendre sont au centre de ses préoccupations.

 

De bons conseils et une excellente organisation

Quiconque souhaite suivre une formation continue bénéficie d’un très bon accompagnement, et ce du premier contact jusqu’à la fin du cours. Nous indiquons différentes possibilités de formation, mettons à disposition toutes les informations nécessaires et donnons des recommandations utiles. Des processus simples et une organisation aussi efficace que conviviale garantissent le bon déroulement des cours.

Un environnement d’apprentissage stimulant

L’atmosphère générale est essentielle à la réussite, car un environnement positif est propice à l’apprentissage et permet d’atteindre ses objectifs avec plaisir et enthousiasme. C’est pour cette raison que nous tenons beaucoup à ce que chacun-e se sente bien dans notre institution. L’aménagement et l’infrastructure de nos salles sont modernes, et celles-ci offrent des conditions d’apprentissage idéales. 

Apprendre ensemble à l’Ecole-club

Grâce aux cours en groupes, les participant-e-s peuvent, échanger avec d’autres,se motiver mutuellement et élargir leur réseau. Comme chacun-e cherche à atteindre le même objectif, -l’apprentissage est très convivial.  Selon les besoins, des cours privés peuvent être organisés également en complément de l’apprentissage en groupe. 

Des enseignant-e-s compétent-e-s

Les enseignant-e-s disposent des aptitudes requises et transmettent leurs connaissances avec professionnalisme, en faisant le lien avec la pratique. Elles mettent en place un environnement dans lequel il est agréable d’apprendre et dispensent leurs cours de manière stimulante. En tant que personnes de référence, elles accompagnent les participant-e-s durant tout le processus d’apprentissage.

La réussite par la motivation

Grâce à des cours inspirants axés sur la pratique, nous favorisons le plaisir d’apprendre et, par conséquent, l’envie d’atteindre ses objectifs. Nous misons également sur des méthodes d’enseignement modernes pour répondre aux besoins de chaque apprenant-e. Cela comprend notamment l’apprentissage en ligne et hors ligne.

L’autoévaluation

La responsabilité individuelle et la capacité à développer une réflexion critique sur son propre travail sont des compétences clés pour pouvoir évoluer dans un environnement de plus en plus complexe. En montrant aux participant-e-s comment interroger et remettre en question leur manière de faire, nous contribuons au perfectionnement de leurs compétences et leur permettons de mieux aborder les nouvelles étapes qui se présentent à eux.

Le feed-back pour évoluer

Lorsqu’on suit une formation continue, on veut savoir où l’on en est et si l’on progresse. Les feed-back constructifs sont donc importants pour la réussite. Chez nous, faire le point constitue un élément important du processus d’apprentissage. En abordant les points forts comme les faiblesses, nous donnons aux participant-e-s une boussole qui leur indique la direction à prendre.

Des formations continues avec des perspectives d’avenir

Non seulement les enseignant-e-s transmettent des connaissances spécifiques actuelles, mais ils, elles partagent également des expériences pertinentes issues de la pratique. Ils, elles élargissent ainsi l’horizon des savoirs des apprenant-e-s, stimulent leurs compétences individuelles, aident à combler les lacunes et frayent le chemin vers un diplôme reconnu. Car ajouter un nouveau savoir-faire ou une certification à son bagage professionnel, c’est augmenter ses chances sur le marché du travail. 

Des supports de cours actuels

Nous mettons à disposition du matériel et des outils d’apprentissage actuels et efficaces, ce qui garantit un transfert des connaissances optimal. Comme les contenus sont toujours axés sur la pratique, ce qui est appris peut être appliqué facilement et immédiatement, que ce soit dans la vie professionnelle ou la vie privée.

 

 

Nous organisons régulièrement des enquêtes auprès de notre clientèle afin de cerner encore mieux ses besoins. Les réponses obtenues et les propositions d’amélioration nous aident à adapter précisément notre offre à nos clients.

C’est avec plaisir que nous vous communiquerons les résultats de ce questionnaire.

 

Kundenzufriedenheit 2020