Dans la vie privée comme au travail, nous sommes confrontés à des personnalités difficiles pour nous. Ce cours vous invite à vous positionner vis-à-vis de ces personnes en vous respectant et en fixant vos limites. Vous comprendrez mieux les besoins de l'autre tout en évitant de se faire manipuler.
1. Identification des types de comportements difficiles et les problématiques rencontrées:
- lien avec les types de personnalités
- exercices et partage sur les types et les cas rencontrés
- Introduction sur les besoins (mode CNV), exercices sur les besoins.
2. Son positionnement face aux personnalités difficiles
- fixer les limites, exercices sur les techniques et les limites
- jeux de rôles
- identification des besoins sous-jacents
- sa propre part dans les difficultés, exercices.
3. Les types de comportements (1)
- Les besoins et les réponses à donner
- Les manipulateurs et la mauvaise foi
- Exercices et jeux de rôle.
4. Les types de comportements (2)
- Nos difficultés à répondre, identifier nos besoins
- Exercices
- Conclusion.
Adultes.