Konfliktmanagement

31.03.2022 - 01.04.2022
Zürich, Klubschule Limmatplatz Limmatstrasse 152
Je Ve
08:30 - 17:00

Description

Konflikte mit Kundinnen und Kunden, Lieferanten, Mitarbeitenden oder Vorgesetzten belasten Ihren beruflichen Alltag und führen zu Unzufriedenheit und Ohnmachtsgefühlen? Auch Arbeits- und Projektgruppen vermögen manchmal ganze Abteilungen durch unterschwellige oder offen ausgebrochene Konflikte zu strapazieren. Dies ist in einer von Turbulenzen und vom Wandel geprägten Geschäftswelt «normal». Lernen Sie mit Konflikten konstruktiv umzugehen bzw. konfliktfähig zu sein und zu bleiben. Dies gehört zu Ihren wichtigsten sozialen Kompetenzen als erfolgreicher Mensch.

Contenu

  • Konfliktursachen, -arten und -diagnose
  • Umgang mit Konflikten
  • Klärung von Konflikten
  • Ablaufschema
  • Idealtypische Schrittfolge für die Gestaltung von Konfliktgesprächen
  • Konflikteskalation
  • Konstruktive Konfliktlösungs-Strategien

Prérequis

  • Ein in der Schweiz gültiges Covid-Zertifikat und ID oder Pass.
  • Es werden keine Vorkenntnisse vorausgesetzt.

Groupe-cible

Personen, die im beruflichen Alltag Konflikte konstruktiv lösen wollen

Objectifs d'apprentissage

Sie setzen sich mit Ihren Reaktionsmustern auseinander und lernen, konfliktträchtige Situationen frühzeitig wahrzunehmen und angemessene Massnahmen zu ergreifen. Sie lernen, Konflikte in ihrem doppelten Stellenwert zu begreifen und darzustellen, einerseits als Entwicklungschance und zwischenmenschliche Notwendigkeit, andererseits als gefährlichen Ausgangspunkt destruktiver Eskalationen.

Attestation

Attest der Klubschule Migros

Etapes suivantes

Leadership mit Zertifikat SVF

Informations supplémentaires

Das Angebot ist aufgrund der aktuellen Covid-Verordnung ein zertifikatspflichtiger Kurs.

Dates

Jour Date Heure
1. Je 31.03.2022 08:30 - 17:00
2. Ve 01.04.2022 08:30 - 17:00

Aperçu

Cours / formations Konfliktmanagement
Numéro du cours E_1548446
Participants max. 18
Durée 2 Jour(s) de cours
Total 16 période(s)
de 50 min.
Date 31.03.2022 - 01.04.2022
Jours de la semaine
  • Je
  • Ve
Horaire 08:30 - 17:00

Ecolage CHF 710.00
Support de cours incl.

Assurance annulation CHF 14.15

Total: CHF 724.15

Total: CHF 710.00
TVA comprise (le cas échéant)

Lieu du cours

Klubschule Limmatplatz
Limmatstrasse 152
8005 Zürich

Indiquer l'horaire (CFF)

Contact et conseils

Klubschule Migros Limmatplatz
Limmatstrasse 152
8005 Zürich
Tél. +41 44 278 62 62

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