L'écoute active

sur demande
Neuchâtel, Rue du Musée 3

Description

Développer l’estime de soi de ses collaborateurs est un enjeu important pour développer leurs compétences. Cela permet également d’améliorer les résultats de l’entreprise tant en quantité qu’en qualité. L’écoute active participe à cet objectif en permettant une meilleure compréhension de l’autre. Elle favorise un dialogue exempt de tout jugement qui augmente la confiance et la motivation de l’individu.

Contenu

  • Principes de base de l’écoute active
  • Les outils de l’écoute active : le questionnement, la reformulation, la synthèse
  • Mise en pratique et plan de développement personnel

Prérequis

Aucun

Groupe-cible

Manager, chef d’équipe, chef de projet, convaincu que l’expertise technique et la maîtrise des outils de gestion ne sont plus suffisantes pour réussir dans sa fonction et obtenir l’engagement des collaborateurs. Une 3ème clé est nécessaire, savoir communiquer !

Objectifs d'apprentissage

  • Écouter son interlocuteur avec attention et lui retourner ce qu’il a dit, ses paroles et son ressenti, sans jugement.
  • Utiliser le questionnement pour préciser, clarifier, approfondir les paroles de son interlocuteur.
  • Utiliser la reformulation pour indiquer que ce qui a été dit, a été bien compris.
  • Faire une synthèse d’un entretien pour résumer les idées, les décisions ou contradictions essentielles de la discussion.

Méthodologie/Didactique

Formation avec mise en situation, jeux de rôle et interactions

Attestation

Attestation de cours

Aperçu

Cours / formations L'écoute active
Numéro du cours D_59526
Participants max. 12
Durée Total 12 période(s)
Date sur demande

Ecolage CHF 520.00

Total: CHF 520.00
TVA comprise (le cas échéant)

Contact et conseils

Ecole-club Migros Neuchâtel
Rue du Musée 3
2000 Neuchâtel
Tél. +41 58 568 83 50
Fax +41 58 568 83 51

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