La gestion des conflits

29.05.2018 - 26.06.2018
Neuchâtel, Rue du Musée 3

Description

Cette formation propose des pistes de réflexion pour comprendre la nature et les mécanismes des tensions et des conflits professionnels ainsi que des outils pour y faire face.

Contenu

  • Définition du conflit : faire la différence entre problème, tension, conflit
  • Diagnostic et analyse des différents types et niveaux de conflits ainsi que des différents stades de développement
  • Identification des diverses attitudes faces au conflit : avantages et obstacles
  • Mise en place d’une stratégie adaptée pour désamorcer le conflit
  • Régulation et sortie de conflits : de l’arbitrage à la médiation

Prérequis

Aucun

Groupe-cible

Manager, chef d’équipe, chef de projet, désireux de mieux comprendre et agir sur les conflits professionnels et interpersonnels afin de favoriser la coopération

Objectifs d'apprentissage

  • Détecter les tensions et les conflits
  • Comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux agir et y faire face
  • Gérer avec efficacité les conflits en fonction de leur typologie et de leurs causes fondamentales,
  • Communiquer et adapter son comportement suivant la nature du conflit et selon ses interlocuteurs

Méthodologie/Didactique

Formation avec mise en situation, jeux de rôle et interactions

Attestation

Attestation de cours

Dates

Jour Date Heure
1. Ma 29.05.2018 18:00 - 21:15
2. Ma 05.06.2018 18:00 - 21:15
3. Ma 12.06.2018 18:00 - 21:15
4. Ma 19.06.2018 18:00 - 21:15
5. Ma 26.06.2018 18:00 - 21:00

Aperçu

Cours / formations La gestion des conflits
Numéro du cours E_1167204
Participants max. 12
Durée 5 Jour(s) de cours
Total 16 période(s)
de 50 min.
Date 29.05.2018 - 26.06.2018
Jours de la semaine
  • Ma
Horaire Horaire irrégulier

Ecolage CHF 690.00

Total: CHF 690.00
TVA comprise (le cas échéant)

Lieu du cours

Rue du Musée 3
2000 Neuchâtel

Indiquer l'horaire (CFF)

Contact et conseils

Ecole-club Migros Neuchâtel
Rue du Musée 3
2000 Neuchâtel
Tél. +41 58 568 83 50
Fax +41 58 568 83 51

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