Rédiger des e-mails professionnels efficaces

31.10.2018 - 14.11.2018
Lausanne, Rue de Genève 33
Me
18:00 - 21:50

Description

Gagnez en efficacité professionnelle en maîtrisant ce qui est depuis longtemps l’outil de communication no 1 en entreprise : l’e-mail. Actualisez vos compétences de rédaction, développez une nouvelle aisance, formulez vos demandes clairement et obtenez ce que vous souhaitez de la part de votre interlocuteur. Voici ce que nous proposons d’apprendre dans ce cours.
Matériel à apporter: votre ordinateur portable

Contenu

  • Secrets d'efficacité : différencier un bon d’un moins bon e-mail en 3 minutes.
  • Les 7 étapes d’un e-mail efficace (selon le livre « Etre un pro de l’e-mail). Thèmes-clé : distribution, objectif, accroche, style, structure et présentation, formules de fin, vérification.
  • Clés en terme de communication : avenance, reconnaissance, professionnalisme, objectivité etc.
  • Vocabulaire commercial – formules-clé
  • Clés orthographiques
  • Exercices de rédaction autour de thèmes récurrents:
  • fixation de rendez-vous
  • information à un tiers, confirmations, requêtes simples,
  • demande d'offre/réponse à l'offre - la commande
  • réclamations/clés de réponses
  • remise de documents importants
  • demandes délicates
  • Exercices de rédaction e-mails spécifiques:
  • remise de documents importants
  • situations délicates, conflits
  • Partie ad hoc : rédaction d’e-mails selon les besoins des participants, partage d’expériences

Prérequis

  • De langue maternelle française ou niveau de français min. C1
  • Bases en rédaction générale et commerciale
  • Connaissances des us et coutumes de base en matière de communication
  • Savoir utiliser un PC et avoir des connaissances de base de WORD
  • A l’aise en dactylographie

Groupe-cible

Vous êtes amené-e à rédiger des e-mails commerciaux et aimeriez en développer l’efficacité. Vous reprenez une activité professionnelle et souhaitez mettre à jour votre style rédactionnel commercial. Vous arrivez en Suisse et souhaitez comprendre et mieux maîtriser la communication écrite professionnelle locale.

Objectifs d'apprentissage

  • Vous savez identifier les codes de la rédaction par e-mail et vous en servir
  • Vous comprenez comment structurer votre communication écrite et mettre en évidence les éléments importants
  • Vous vous adaptez à votre interlocuteur et obtenez une réponse appropriée de sa part dans les délais.
  • Vous savez comment rédiger un e-mail dans un contexte délicat et favoriser le succès de l’échange.

Attestation

Les participants qui ont fréquenté au moins 80% du cours obtiennent une attestation de l'Ecole-club Migros.

Info prix

support de cours compris

Dates

Jour Date Heure
1. Me 31.10.2018 18:00 - 21:50
2. Me 07.11.2018 18:00 - 21:50
3. Me 14.11.2018 18:00 - 21:50

Aperçu

Cours / formations Rédiger des e-mails professionnels efficaces
Numéro du cours E_1248799
Participants max. 10
Durée 3 Jour(s) de cours
Total 12 période(s)
de 50 min.
Date 31.10.2018 - 14.11.2018
Jours de la semaine
  • Me
Horaire 18:00 - 21:50

Ecolage CHF 300.00

Total: CHF 300.00
TVA comprise (le cas échéant)

Lieu du cours

Rue de Genève 33
1003 Lausanne

Indiquer l'horaire (CFF)

Contact et conseils

Ecole-club Migros Lausanne
Rue de Genève 33
1003 Lausanne
Tél. +41 58 568 30 00
Fax 

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