Conduite multilatérale : 4 conseils pratiques pour le travail au quotidien
De nos jours, il est très fréquent de travailler dans le cadre de projets et d’organisations matricielles. D’où l’importance croissante du management latéral – et non hiérarchique. Une grande majorité de cadres dirige des projets sans être habilitée à donner des instructions directes.
Les 4 astuces suivantes vous aideront à relever les défis en tant que dirigeant sans cadre hiérarchique:
Conseil no 1: définissez les objectifs et les délais
En précisant les objectifs et la finalité de la collaboration vous éviterez les conflits parmi les membres de l’équipe. Des délais clairs stimulent la motivation de toutes les parties concernées.
Conseil no 2: demandez aux membres de l‘équipe quelles sont leurs attentes
Répertoriez les intérêts et opinions des membres de l’équipe et respectez les différentes perspectives des personnes impliquées. Veillez à une bonne entente en usant de votre talent de négociation. Mettez en lumière les éventuelles contradictions dans les argumentations. Exploitez au mieux les ressources des membres de l’équipe en mobilisant ceux-ci en fonction de leurs connaissances et de leurs compétences.
Conseil no 3: créez une culture de confiance
Les membres de l’équipe se sentent-ils entendus et compris? Vous avez alors réussi à poser les bases d’une collaboration constructive. Faites référence à des valeurs communes et fixez ensemble des règles qui établissent un rapport de confiance, par exemple «Nous attachons de l’importance à un dialogue ouvert».
Informez l’équipe des résultats de la collaboration, des contributions des différents membres ou des nouvelles directives des mandants, et ce, avec rapidité et transparence. Montrez que vous êtes digne de confiance et soutenez les membres de l’équipe dans les tâches délicates. Gérez les doutes et les critiques en toute franchise.
Conseil no 4: dirigez avec reconnaissance et transparence
Cultivez de bonnes relations avec le mandant, les supérieurs hiérarchiques et les leaders d’opinion. Impliquez ces personnes dans les processus. Vous pourrez ainsi consolider les résultats du travail en continu. Identifiez les rôles internes et informels des membres de l’équipe. Gardez un oeil sur les leaders d’opinion afin de vous concerter à temps ou d’intervenir auprès d’eux. Les membres de l’équipe qui jouent un rôle d’experts souhaitent être reconnus comme tels.
En votre qualité de cadre, saisissez chaque opportunité de montrer votre sincère reconnaissance. Demandez un soutien professionnel. Si, au sein de votre équipe, certaines personnes entravent le travail de l'équipe et l'objectif poursuivi, il vous faut aborder le conflit à temps et de manière concrète.
Profitez de ce conflit pour définir les tâches, les rôles, les fonctions et les motivations.
Les quatre conseils dans un film explicatif:
Auteur
Monika Pfenninger,
cheffe de projet, Management & Economie, Coordination des Ecoles-clubs Migros
Référence bibliographique
Stefan Kühl et Thomas Schnelle (2009).
Führen ohne Hierarchie. Organisationsentwicklung (livret n° 2).